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商场上“云”带火消费??重庆传统商场多渠道全方位吸

6月7日晚,渝北新光天地餐饮美食街,市民正品尝美食。据了解,随着市民消费信心提升,我市主城各大美食街人气恢复,再现繁荣兴旺的“烟火景象”。特约摄影 钟志兵/视觉重庆

上周末,受益于“重庆六六数字消费节”发的消费券大礼包,新光天地、大都会东方广场等商场人流大增。

其实,发放消费券只是商场上“云”的一种方式。为最大限度刺激消费,传统商场通过开通直播、云上商城等方式,全方位引流。

商场线上线下加速融合已成必然趋势。

消费券、直播、云商城成商场引流工具

在重庆,消费券、直播、云商城成为传统商场新的引流工具。

“消费券的带动作用很大,我非常鼓励商家参与活动。”新光天地推广负责人杨馨说,“新光天地的多家门店都参与了‘重庆六六数字消费节’活动,人流明显得到提升。”

直播在传统商场的促销中应用也很广,受到消费者欢迎。杨馨介绍,现在商场平均一周做2-3场直播,此外商家自己也会做直播。大都会东方广场相关负责人宋荣达称,大都会东方广场一场直播最高观看人次超过2万人。

腾讯提供的数据显示,最近3个月,腾讯为重庆50余家企业提供了“云直播”服务,重点聚焦购物中心和综合百货业态。“我们与协信星光时代广场合作直播卖兰蔻产品,2个小时卖了30多万元,相当于商场一天的销量。”腾讯零售行业总监崔岩说。

“云商城能够让商场在线上获得有效的商机,甚至直接完成消费转化。”崔岩介绍,云商城往往会和企业微信绑定,快速实现商品的自助管理以及产品、员工、客户三者互通,实现高效的会员运营及管理。

数据显示,截至5月底,腾讯已经为重庆20余家企业提供云商城相关服务,包括WFC、劲浪体育、水星家纺、远东百货等商场和门店。

线上应用创新方便消费者

消费券、直播、云商城的广泛应用,能给消费者带来哪些便利呢?

“以前没有在商场的云商城上买过东西,最近试了一下,挺方便的。”新世纪百货江南商都开通云商城以来,市民李勤(化名)在上面购买化妆品的次数增多,“可信度提高了,每次看到导购在朋友圈推,我都会点进去仔细看。”

李勤说的可信度,其实是商业模式的创新。“云商城有别于单纯的网上开店,更多的是助力商贸零售企业建立‘私域流量池’,让流量池里的消费者互相建立信任。”崔岩说。

以爱琴海购物公园孩子王门店为例,导购们往往会建立多个客户微信群,消费者、导购在群里互动讨论,增加对品牌的黏性和知晓度。

除了可信度,价格优惠和使用便捷也是吸引消费者的一个重要原因。“每次直播,我们都会推折扣价,再送一些抵用券、小礼品,算起来比平时线下购买要划算。”阿里本地生活相关负责人邹杰说。

6月6日结束的龙湖“66天街欢抢节”,得到市民好评。“去年‘66天街欢抢节’,抢券麻烦。今年通过小程序,一键领取,而且领的券都可在附近的天街消费,购物方便。”李勤说。

加速融合是商场发展趋势

消费券、直播、云商城受到各方青睐的背后,是线上线下加速融合的发展趋势。重庆不少商场已经开始布局。

“去年7月,大都会东方广场就在做直播了。”宋荣达说,“虽然当时效果还不明显,但必须抢占线上流量。”

宋荣达认为,商场做直播需要培育,一开始赤裸裸地推秒杀、大促,效果有限。因此,大都会东方广场的直播与众不同,整场直播有故事、有情节、娱乐性强。“首先得吸引消费者看,看了过后才是买买买。”

重庆工商大学教授沈红兵指出,商场线下线上融合是必然趋势。直播有视频化、实时、互动、真实等特征,能真正实现“云逛街”,甚至比传统线下逛街体验感更强。“突破了传统逛街的时空限制,商品选择更多,对品牌故事有更多机会了解,效率也提高了。”

不过,对于不少初次尝试“云”上卖货的商家来说,还有一些环节需要优化,比如商品快递。怎样打通商品流通环节,以更快的速度把商品送达消费者手中,值得探索。邹杰透露,未来,阿里本地生活会和菜鸟打通,解决门店快递配送问题。